Política de Privacidad

A través del presente documento se detalla el tratamiento de datos personales que Pagos Digitales Peruanos S.A. (“PDP”) realiza sobre la información (“Datos Personales”) proporcionada por sus clientes o potenciales clientes (en adelante “Clientes”).

1. GENERALES

1.1. IDENTIFICACIÓN Y DOMICILIO

Pagos Digitales Peruanos S.A., con RUC N° 20600536037, se encuentra domiciliado para estos efectos en Av. Paseo de la República N° 5895, piso 13, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, República del Perú.

1.2. OBJETIVO DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En PDP somos conscientes de la importancia que tiene la privacidad de los Datos Personales de nuestros clientes, usuarios, colaboradores, proveedores y aliados estratégicos. Siendo consecuentes con esta consideración, tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de sus Datos Personales. Por ello, el objetivo de esta Política de Privacidad es dar a conocer la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los Datos Personales a los que accedemos en el ejercicio de nuestras actividades comerciales.

La información personal privada no incluye datos que están disponibles a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales, los medios de comunicación electrónica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medios de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado como “público” conforme a ley, y la información que ostentan las entidades de la Administración Pública y que deba ser entregada a los administrados en aplicación de la Ley N° 27806, Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

1.3. BANCOS DE DATOS Y NORMATIVA APLICABLE

Los Datos Personales facilitados se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de PDP y serán tratados para poder llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente.

Los bancos de datos que contienen Datos Personales están inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales; y se pueden visualizar en el Anexo 1.

Los Datos Personales almacenados solo podrán ser conocidos y manejados por el personal de PDP que necesite conocer dicha información para contestar las solicitudes del titular de los Datos Personales. Estos serán tratados de forma leal y lícita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas.

PDP declara que cualquier tratamiento de los Datos Personales se ajusta en a lo establecido en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, así como a otros instrumentos vigentes aplicables dentro del territorio peruano que regulan la protección de datos personales, como las Directivas emitidas por el Ministerio de Justicia.

Cabe precisar que la presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los Datos Personales para finalidades necesarias para realizar las obligaciones establecidas en los Términos y Condiciones aceptados por los usuarios.

1.4. CALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales facilitados tienen que ser exactos y correctos, de forma que respondan con veracidad a su situación actual. En caso contrario, estos datos no serán válidos.

Los Datos Personales facilitados son recopilados para el cumplimiento de las finalidades expuestas en este documento y no se usarán para otras finalidades incompatibles con las especificadas.

En aplicación del principio de calidad y a fin de mantener información actualizada para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, PDP podrá obtener Datos Personales de manera lícita a través de información recibida de terceros o que sea obtenida de fuentes públicas y lícitas. En tal sentido, esta información podrá ser utilizada para las finalidades descritas siempre que el cliente haya autorizado dichos usos o sean aquellas finalidades que se encuentran exceptuadas de solicitar el consentimiento de conformidad a Ley, así como también podrá ser transferida a los terceros que se encuentran autorizados para cumplir con las finalidades designadas.

Sin perjuicio de ello, según lo establecido contractualmente, es obligación de las personas que tengan servicios contratados con PDP informar oportunamente alguna modificación en sus Datos Personales y/o de contacto.

2. SOBRE EL TRATAMIENTO NECESARIO DE DATOS PERSONALES

2.1. DETALLE Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

PDP informa al cliente que, para la prestación de los servicios y/o ejecución de las disposiciones establecidas en los términos y condiciones y/o contratos aceptados, realizará el tratamiento de los siguientes Datos Personales:

• Datos de carácter identificativo: Nombres y apellidos, número de documento de identidad, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, contraseñas, imagen, firma.
• Datos de características personales: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, profesión, edad.
• Datos sensibles: Características físicas, reconocimiento facial (imágenes para identificación) u otros datos biométricos.
• Datos del dispositivo: Identificador del dispositivo (como IMEI o UDID, según la versión del sistema del dispositivo).
• Datos de red y uso del servicio: Dirección IP, IMSI, log de registro, inicio/cierre de sesión y actividades de uso.

Estos Datos Personales son obtenidos: (i) de manera personal; (ii) a través de medios electrónicos; y (iii), por los medios permitidos por la Ley.

2.2 PLAZO Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

El tratamiento podrá ser ejercido por PDP de forma directa y/o a través de sus proveedores, que son empresas encargadas del procesamiento y almacenamiento de datos, hosting, call center, gestión comercial, empresas de distribución, empresas de seguro y centrales privadas de información de riesgo. Se puede consultar la lista de proveedores en el Anexo 2.

Las imágenes que sean captadas por los sistemas de videovigilancia de nuestras oficinas serán conservadas durante un plazo máximo de sesenta (60) días, salvo disposición legal en contrario.

2.3 FINALIDADES NECESARIAS DE TRATAMIENTO

Entre los servicios y/o disposiciones mencionadas se encuentran:

• La contratación y gestión de productos, servicios y/o beneficios asociados;
• Procesamiento de operaciones y/o instrucciones de pago o transferencia;
• Llamadas de seguimiento;
• Pedir referencias personales y/o comerciales;
• La creación y administración de cuentas de usuario;
• Alojar, almacenar y procesar la información del cliente a empresas especializadas;
• Envío de comunicaciones relacionadas a sus productos contratados;
• La atención de solicitudes y reclamos;
• Prevenir o detectar fraudes o actividades delictivas;
• Prevenir o detectar actividades relacionadas a delitos como lavado de activos.

2.4. FLUJO TRANSFRONTERIZO DE DATOS PERSONALES

PDP podrá transferir fuera de territorio peruano los Datos Personales de sus clientes, usuarios, colaboradores y aliados estratégicos. La lista de destinatarios puede ser consultada en el Anexo 2.

2.5 TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS POR BIM (APP DE PDP)

Se informa a las personas que los Datos Personales que introduzcan en BIM serán tratados por PDP con la finalidad de realizar la creación y administración de cuentas de usuario, identificarlos y contactarlos para así poder gestionar la “Atención al Cliente”.

2.6 TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales serán conservados por el plazo de dos (2) años, incluso después que finalice su relación contractual con PDP.

3. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

El Cliente tiene derecho a acceder a los datos en posesión de PDP, conocer las características de su tratamiento, rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, solicitar que sean suprimidos o cancelados al considerarlos innecesarios para las finalidades previamente expuestas, o bien oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, el cliente deberá presentar una solicitud a través del correo electrónico datos.personales@bim.pe con la referencia “Protección de Datos Personales”.

4. SISTEMA DE VIDEOVIGILANCIA

PDP cuenta con un sistema de videovigilancia para garantizar y salvaguardar la seguridad de la compañía y/o para realizar control laboral. Los Datos Personales captados no serán transferidos a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.

5. DEL OFICIAL DE DATOS PERSONALES

• Nombre: Carlos Félix Ramos Baltazar.
• Correo Electrónico: cramosb@compartamos.pe

6. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad ha sido actualizada en el mes de mayo de 2025. PDP se reserva el derecho a modificarla en el supuesto que exista un cambio en la legislación vigente o por criterios propios empresariales.